CRM Comercial
Por sus siglas: Customer Relationship Management (Administración de la Interrelación con los Clientes). Este es un tipo de sistema muy versátil, debido a su amplia aplicabilidad en las empresas, se emplea en aspectos comerciales, médicos, administración de proyectos, legales, etc. Un CRM mas que un sistema, es una metodología de trabajo que implica y provoca disciplina y orden para quien lo usa.
El SUGARCRM es un sistema de código abierto, es decir sin costo para el usuario, diseñado para operar de manera natural por Internet. Este paquete informático es ampliamente conocido y usado a nivel Internacional por sus alcances, flexibilidad, tecnología y lo amigable de su interfase al usuario. EmpreSistemas ofrece el servicio de Personalización, Capacitación y Hospedaje del SUGARCRM con un enfoque netamente Comercial.
- Acceso a su información desde cualquier parte del mundo (aún fuera de su oficina) a través de una computadora con conexión a Internet, las 24 horas, los 365 días del año, inclusive desde su equipo móvil.
- Disminuye gasto en papelería, teléfono y tiempo para acceder o compartir información.
- Genera una mejor comunicación entre gerencia y fuerza de ventas, así como, la atención de los vendedores a sus clientes.
- El sistema al residir en un servidor dedicado y administrado por un equipo de profesionales del área informática no corre peligro de virus o perdida de información por formateo accidental o robo.
- El sistema es de fácil implementación y de uso amigable para una rápida capacitación.
- Ejecutivos y representantes de Ventas y Mercadotecnia
- Sistema Administrativo de Información de sus clientes y prospectos.
- Historial de sus prospectos desde el primer contacto, datos generales, número de visitas, reuniones, llamadas, cotizaciones, hasta que se convierte en una oportunidad de negocio y culmina siendo cliente.
- Control numérico y gráfico de prospectos, oportunidades de negocio en proceso, ganadas y perdidas, administración de proyectos y administración de quejas e incidencias.
- Agenda de trabajo en línea administrada por usted, su asistente o su ejecutivo de telemarketing, recordatorios electrónicos.
- Administración y monitoreo de campañas publicitarias.
- Sistema de Administración y control de su Fuerza de Ventas.
- Reportes de ventas y actividades en tiempo real de las actividades de sus vendedores y ejecutivos de atención al cliente.
- Administración de distribuidores.
- Reportes numéricos y gráficos de efectividad por ventas y atención, número de prospectos y oportunidades de negocio en trámite, ganadas y perdidas, manejo de incidencias y quejas del mercado.
- Visualización de agenda de trabajo de la fuerza de ventas, asignación de prospectos a ejecutivos o distribuidores. Administración y monitoreo de campañas publicitarias.
